Terms of Use
Last updated: April 1, 2026
Service Provider
Z12, operated by E. DE S. SANTOS (CNPJ: 47.689.335/0001-22). Rua Embiruçu, 525, Vila Beatriz, São Paulo/SP, CEP 03.644-000, Brazil.
1. Acceptance
By accessing and using Z12 Chat, you declare that you have read, understood and agree to these Terms of Use in full. If you do not agree, do not use the service.
Minors: the platform is strictly prohibited for anyone under 18 years of age. By accepting these Terms, you represent and warrant that you are of legal age under the law applicable to you.
2. Privacy and Data Protection
This service is designed with privacy as a priority. We do not store cache or cookies for tracking. Session data is strictly necessary for the operation of the chat and is not used for profiling or marketing. In compliance with the LGPD, the Marco Civil da Internet, and Law No. 14.945/2024 where applicable, we process only the minimum data required for the service to function.
3. Ephemeral Policy and Security Exceptions
Living privacy: Z12 respects human conversation as naturally ephemeral. Messages and rooms complete a finite lifecycle with definitive physical removal from servers (no backups retained for recovery) after the contracted expiry period.
Encryption: communications are protected with AES-256 encryption. Under normal operation, the platform does not monitor, read, or access the substance of conversations.
Reporting protocol (Brazilian Law No. 15.211/2025): in strict compliance with Brazilian legislation, the system provides a reporting tool. When any participant uses the report button, the automatic completion of the ephemeral lifecycle is suspended only for data that still exists at the exact moment of the report. That data is isolated and preserved for up to 180 days exclusively for eventual compliance with court orders. If no court order is received within 180 days, the data is permanently deleted.
Access logs are kept in isolation, without database foreign keys to message content, consistent with the Marco Civil da Internet.
4. Access Key and License Consumption
Each access key has a limited number of licenses. Each use of the key consumes one license, regardless of whether it is the same person or different people. This is a business rule of the system.
5. Chat Lifecycle
Each room's duration is defined by your access key (between 1 and 36 hours; default 24 hours). Unless section 3 applies because a report was filed, the conversation is physically deleted when the first participant leaves or after expiry when the system runs scheduled cleanup — there is no recovery.
6. User Responsibility
You are responsible for the content you share. Do not use the service for illegal activities, harassment, or distribution of harmful content. The service provider is not liable for user-generated content.
7. Service Availability
The service is provided "as is". We strive for availability but do not guarantee uninterrupted access. We reserve the right to modify or discontinue the service with prior notice when possible.
8. Payments, Payment Processor and Refund Policy
Payments are processed by Paddle.com (Merchant of Record). By completing a purchase you also agree to Paddle's Buyer Terms and Paddle's Privacy Policy.
Full refund: the amount paid will be refunded in full when it is demonstrated that (a) payment was successfully charged; and (b) the access key was not generated or made available to the consumer due to a failure attributable to the supplier or the delivery chain.
No refund: there is no refund when: (a) the key was generated and made available; (b) the user lost or failed to save the key; (c) the key was used or licenses were consumed; (d) the room was closed or expired under the ephemeral lifecycle; (e) exclusive fault of the consumer or third parties.
Right of withdrawal: you may withdraw from any purchase within 14 (fourteen) calendar days of completing the transaction, for any reason and without penalty. To exercise this right, contact Paddle via your purchase receipt or at paddle.net. A full refund will be issued to the original payment method.
Channel: all refund and cancellation requests must be submitted through the channel indicated on the receipt or the payment processor's customer area at paddle.net.
9. Contact
For questions regarding these terms or the service, contact the key holder or system administrator.
Prestador de Serviço
Z12, operado por E. DE S. SANTOS (CNPJ: 47.689.335/0001-22). Rua Embiruçu, 525, Vila Beatriz, São Paulo/SP, CEP 03.644-000, Brasil.
1. Aceitação
Ao acessar e utilizar o Z12 Chat, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso na íntegra. Se não concordar, não utilize o serviço.
Menores: a plataforma é estritamente proibida para menores de 18 anos. Ao aceitar estes Termos, você declara e garante que possui maioridade legal conforme a legislação aplicável.
2. Privacidade e Proteção de Dados
Este serviço foi projetado com a privacidade como prioridade. Não armazenamos cache ou cookies para rastreamento. Os dados de sessão são estritamente necessários para o funcionamento do chat e não são utilizados para criação de perfis ou marketing. Em conformidade com a LGPD, o Marco Civil da Internet e a Lei nº 14.945/2024 quando aplicável, processamos apenas o mínimo de dados necessários para o funcionamento do serviço.
3. Política Efêmera e Exceções de Segurança
Privacidade viva: o Z12 respeita a conversa humana como naturalmente efêmera. Mensagens e salas completam um ciclo de vida finito com remoção física definitiva dos servidores (sem backups retidos para recuperação) após o período de expiração contratado.
Criptografia: as comunicações são protegidas com criptografia AES-256. Em operação normal, a plataforma não monitora, lê ou acessa o conteúdo das conversas.
Protocolo de denúncia (Lei Brasileira nº 15.211/2025): em estrito cumprimento à legislação brasileira, o sistema disponibiliza uma ferramenta de denúncia. Quando qualquer participante utiliza o botão de denúncia, a conclusão automática do ciclo de vida efêmero é suspensa apenas para os dados que ainda existem no momento exato da denúncia. Esses dados são isolados e preservados por até 180 dias exclusivamente para eventual cumprimento de ordens judiciais. Se nenhuma ordem judicial for recebida em 180 dias, os dados são permanentemente excluídos.
Os logs de acesso são mantidos em isolamento, sem chaves estrangeiras no banco de dados para o conteúdo das mensagens, em conformidade com o Marco Civil da Internet.
4. Chave de Acesso e Consumo de Licenças
Cada chave de acesso possui um número limitado de licenças. Cada uso da chave consome uma licença, independentemente de ser a mesma pessoa ou pessoas diferentes. Esta é uma regra de negócio do sistema.
5. Ciclo de Vida do Chat
A duração de cada sala é definida pela sua chave de acesso (entre 1 e 36 horas; padrão 24 horas). A menos que a seção 3 se aplique por conta de uma denúncia, a conversa é fisicamente excluída quando o primeiro participante sai ou após a expiração quando o sistema executa a limpeza programada — não há recuperação.
6. Responsabilidade do Usuário
Você é responsável pelo conteúdo que compartilha. Não utilize o serviço para atividades ilegais, assédio ou distribuição de conteúdo prejudicial. O prestador de serviço não é responsável pelo conteúdo gerado pelos usuários.
7. Disponibilidade do Serviço
O serviço é fornecido "como está". Nos esforçamos pela disponibilidade, mas não garantimos acesso ininterrupto. Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar o serviço com aviso prévio quando possível.
8. Pagamentos, Processador de Pagamento e Política de Reembolso
Os pagamentos são processados pelo Paddle.com (Merchant of Record). Ao concluir uma compra, você também concorda com os Termos do Comprador do Paddle e a Política de Privacidade do Paddle.
Reembolso integral: o valor pago será reembolsado integralmente quando demonstrado que (a) o pagamento foi cobrado com sucesso; e (b) a chave de acesso não foi gerada ou disponibilizada ao consumidor por falha atribuível ao fornecedor ou à cadeia de entrega.
Sem reembolso: não há reembolso quando: (a) a chave foi gerada e disponibilizada; (b) o usuário perdeu ou não salvou a chave; (c) a chave foi utilizada ou licenças foram consumidas; (d) a sala foi fechada ou expirou sob o ciclo de vida efêmero; (e) culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros.
Direito de arrependimento: você pode desistir de qualquer compra dentro de 14 (quatorze) dias corridos a partir da conclusão da transação, por qualquer motivo e sem penalidade. Para exercer este direito, entre em contato com o Paddle através do recibo de compra ou em paddle.net. O reembolso integral será emitido para o método de pagamento original.
Canal: todas as solicitações de reembolso e cancelamento devem ser enviadas através do canal indicado no recibo ou na área do cliente do processador de pagamentos em paddle.net.
9. Contato
Para dúvidas sobre estes termos ou o serviço, entre em contato com o titular da chave ou o administrador do sistema.
Proveedor del Servicio
Z12, operado por E. DE S. SANTOS (CNPJ: 47.689.335/0001-22). Rua Embiruçu, 525, Vila Beatriz, São Paulo/SP, CEP 03.644-000, Brasil.
1. Aceptación
Al acceder y utilizar Z12 Chat, usted declara que ha leído, comprendido y acepta estos Términos de Uso en su totalidad. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.
Menores: la plataforma está estrictamente prohibida para menores de 18 años. Al aceptar estos Términos, usted declara y garantiza que es mayor de edad según la ley aplicable.
2. Privacidad y Protección de Datos
Este servicio está diseñado con la privacidad como prioridad. No almacenamos caché ni cookies para rastreo. Los datos de sesión son estrictamente necesarios para el funcionamiento del chat y no se utilizan para elaboración de perfiles ni marketing. En cumplimiento con la LGPD, el Marco Civil da Internet y la Ley nº 14.945/2024 cuando corresponda, procesamos solo los datos mínimos necesarios para el funcionamiento del servicio.
3. Política Efímera y Excepciones de Seguridad
Privacidad viva: Z12 respeta la conversación humana como naturalmente efímera. Los mensajes y salas completan un ciclo de vida finito con eliminación física definitiva de los servidores (sin copias de seguridad retenidas para recuperación) después del período de expiración contratado.
Cifrado: las comunicaciones están protegidas con cifrado AES-256. En operación normal, la plataforma no monitorea, lee ni accede al contenido de las conversaciones.
Protocolo de denuncia (Ley Brasileña nº 15.211/2025): en estricto cumplimiento de la legislación brasileña, el sistema proporciona una herramienta de denuncia. Cuando cualquier participante utiliza el botón de denuncia, la finalización automática del ciclo de vida efímero se suspende solo para los datos que aún existen en el momento exacto de la denuncia. Esos datos se aíslan y preservan por hasta 180 días exclusivamente para el eventual cumplimiento de órdenes judiciales. Si no se recibe ninguna orden judicial en 180 días, los datos se eliminan permanentemente.
Los logs de acceso se mantienen aislados, sin claves foráneas en la base de datos hacia el contenido de los mensajes, de acuerdo con el Marco Civil da Internet.
4. Clave de Acceso y Consumo de Licencias
Cada clave de acceso tiene un número limitado de licencias. Cada uso de la clave consume una licencia, independientemente de si es la misma persona o personas diferentes. Esta es una regla de negocio del sistema.
5. Ciclo de Vida del Chat
La duración de cada sala está definida por su clave de acceso (entre 1 y 36 horas; predeterminado 24 horas). A menos que la sección 3 se aplique por una denuncia presentada, la conversación se elimina físicamente cuando el primer participante sale o después de la expiración cuando el sistema ejecuta la limpieza programada — no hay recuperación.
6. Responsabilidad del Usuario
Usted es responsable del contenido que comparte. No utilice el servicio para actividades ilegales, acoso o distribución de contenido perjudicial. El proveedor del servicio no es responsable del contenido generado por los usuarios.
7. Disponibilidad del Servicio
El servicio se proporciona "tal cual". Nos esforzamos por la disponibilidad, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el servicio con aviso previo cuando sea posible.
8. Pagos, Procesador de Pagos y Política de Reembolso
Los pagos son procesados por Paddle.com (Merchant of Record). Al completar una compra, usted también acepta los Términos del Comprador de Paddle y la Política de Privacidad de Paddle.
Reembolso completo: el monto pagado será reembolsado en su totalidad cuando se demuestre que (a) el pago fue cobrado exitosamente; y (b) la clave de acceso no fue generada ni puesta a disposición del consumidor por una falla atribuible al proveedor o a la cadena de entrega.
Sin reembolso: no hay reembolso cuando: (a) la clave fue generada y puesta a disposición; (b) el usuario perdió o no guardó la clave; (c) la clave fue utilizada o las licencias fueron consumidas; (d) la sala fue cerrada o expiró bajo el ciclo de vida efímero; (e) culpa exclusiva del consumidor o de terceros.
Derecho de desistimiento: puede desistir de cualquier compra dentro de 14 (catorce) días calendario desde la finalización de la transacción, por cualquier motivo y sin penalización. Para ejercer este derecho, contacte a Paddle a través de su recibo de compra o en paddle.net. Se emitirá un reembolso completo al método de pago original.
Canal: todas las solicitudes de reembolso y cancelación deben enviarse a través del canal indicado en el recibo o en el área de clientes del procesador de pagos en paddle.net.
9. Contacto
Para preguntas sobre estos términos o el servicio, contacte al titular de la clave o al administrador del sistema.